情况分析　

　　在旅途中，游客突患重病或出现生命垂危的情况，其主要原因是游客本人身体状况所致，作为导游员要高度重视，迅速有效地采取必要的措施，因为这是人命关天的大事，千万马虎不得。

　　参考提示

　　一旦发现游客突患重病或出现生命垂危的时候，导游员首先不能六神无主、不知所措，而是要采取措施就地抢救。若在飞机、火车或轮船上就应迅速寻找医生，并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救。若在旅游车上或在旅游景区中，就必须将其送往就近医院抢救。

　　在抢救游客的过程中，导游员应要求领队或患者家属在场，随时了解患者病情的变化。如需字时，应请患者家属或领队签字。若游客发生病危，导游员应提醒领队通知患者家属，当家属来到现场后，导游员要根据家属的要求，协助解决住宿、生活等方面的问题，费用均由患者家属自理。

　　与此同时，导游员要安排好旅游团的活动内容，全陪要继随团活动。

　　患者游客若转危为安，但仍需住院暂不能出境时，导游员要为其办理好分离签证，以及返回家乡手续和交通票据等善后事宜。至于患者未享受到的旅游综合服务费，均由组团社和游客结算。导游员事先都要做好记录，以便作为处理问题的依据。