旅游者外出一般都会产生求全心理，往往把旅游活动理想化，把自己置放在“旅客即上帝”的地位，常常在生活和游览活动方面提出种种意见、要求、建议，有时甚至对旅游活动安排横加指责，少数人还一味挑剔。    

　　其实旅游即使是豪华等级的旅游，也不会一切都符合自己个人意愿，更不可能以影视中的理想浪漫的旅游为标尺来衡量旅游活动。即使活动安排和原有安排有距离，比如有乘飞机被迫改乘火车，游客当然不满，但导游说明经过努力购不到机票的原因，是否可以这样想：不能及早到乙地，失去了在乙地部分游览时间确实可惜，但坐火车旅行可浏览沿途风光，这又是享受了空中旅游享受不到的乐趣。须知此时导游员也是不得已而为之。这就是“后退一步，海阔天空”。    

　　另外对旅游行业提意见时，不可苛刻、苛责，即使有益、正当的也要注意方式，因为有些你注意了，而旅游行业是一时疏忽，有些你想到了，旅游业未必想不到，只是“合理而可能”是他们的服务原则，“非不能也，是不为也”的服务应该严肃批评，相反，“九天揽月，五洋捉鳖”的要求是无法实现的，就不应当得理不饶人了。再则，他们是服务者但又是普通人，全心全意地为你服务，甚至当遇到危险时，宁可牺牲自己也要千方百计保护你的安全。我们与旅游部门相处时不应当抱着麦当劳的服务原则---—“顾客永远是对的”，而应该学会换位思考，设身处地的为他们着想，尤其是旅游途中，一个导游员要组织活动、安排食宿、导游讲解、协调关系，确属不易，他们也需要别人理解，能满足游客一切要求是他们感到最欣慰的。