旅游团是个整体，来自五湖四海，又是男女老少，工农商学兵，内部矛盾是不可避免的，求同存异、宽容礼让是上策。   

　　首先要看到，天地如此之大，而能在一起共同度过美好时光，本身就是二种缘份，在强者和弱者之间，比如团队中老人、儿童、妇女，则要尊重弱者，关爱弱势群体；在多数和少数之间，提倡随大流，尊重大家的意见，因为旅游界有一“为大家服务”的原则，具体化为“为大家服务，多走一步者优”，只有随和、善解人意，才能得到他人的信赖；欢迎和关心，才能感受到温暖、亲切和快活。即使你的性格和团队中个别人性格不投，在一些问题上意见往往相左，也要注意一不争执，不必要为一些芥蒂小事争得脸红耳赤；二是离开，避免接触，便于消化矛盾。   

　　其次要看到，旅游部门是为你服务的，你和这些部门的关系实际上是平等的人际关系和不平等角色，他们是活动的组织者；起着领导的作用，令行禁止，本是旅游部门和旅游者通常的准则。