领队，这里是指海外领队，是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，他既是旅游团雇佣的服务工作人员，也是旅游团的代言人和领导，起着沟通旅行社之间，旅游者和全陪及地陪之间的桥梁作用，监督接待旅行社落实旅游合同计划，在旅游过程中积极协助导游员落实各项接待服务，共同完成接待工作。 

　　(1)领队的前期工作
　　１.研究旅游团。了解旅游团成员的阶层、职业、年龄、性别、重点人物情况。 

　　２.研究旅游线路和旅游计划。了解旅游目的地的历史、地理、文化、政治、经济情况。研究组团社的计划是否与游客要求一致，接团社的安排是否与组团社一致。有变动及时通知组团社进行部分计划修改，组团社认可后应将情况报告接团社。尽量做到出行前旅游者、组团社和接待社的一致。做好物质准备。集体签证，核实各类票证。带领中国公民出国旅游，领队事先代客人填好各种表格，领取必要款项。   

　　(2)领队的接待工作
　　１.出发前介绍。旅游团成员聚集以后，介绍目的地情况、旅游线路、风土人情、接待情况、注意事项。可放录像、电影、幻灯，也可发放资料。 

　　２.带团出发，核实各种票据、表格、旅行证件，检查全团预防注射情况，落实有关分房、交款、特殊要求等事项。办理中国出境手续，其中包括出关手续和卫生检疫。登机手续，包括分配本团成员座位、托运行李等。

　　３.办理入境手续。到达旅游目的地后，带领旅游团办理好卫生检疫、证件查验、海关检查等入境手续。   

　　４.首站联络。抵达目的地后，领队应迅速与接待方旅行社的全陪和首站地陪联系。作自我介绍，通报全团实到人数，旅游者的特殊要求，处理完行李等事件后，上旅游车，开始旅游  目的地的活动。 

　　(3)领队目的地的陪同工作
　　１.团队入住饭店工作。负责办理入住手续并分配房间，宣布叫早、早餐、出发时间及领队、全陪的房间号、电话号码。检查行李是否送到客人房间，协助团员解决入住后的有关问题。  

　　２.监督实施旅游计划，与当地导游人员商定日程。其中遇有当地导游修改日程时，应坚持“调整顺序可以，减少项目不行”的原则，不损害旅游者的利益，必要时报告国内组团社。当地导游推荐自费项目时，要征求全体旅游团成员的意见。 

　　３.游览中，配合全陪、地陪，注意旅游者的动向，防止各类事故发生。与接待旅行社密切合作，妥善处理各种事故和问题，消除不良影响。 

　　４.指导购物。出现当地导游人员过多安排购物次数和延长购物时间，要及时交涉。购物时提醒旅游者注意商品质量，以防以次充好，尤其是购买文物和中药材等物品，要告之目的地国家的相关规定。 

　　(4)领队做好团结工作
　　维护旅游团内部团结，协调旅游者之间关系，妥善处理矛盾。处理好旅游者和地陪、全陪之间的关系，处理好本人与地陪、全陪的关系，以大局为重，积极消除矛盾，努力保持整个大集体团结和谐的氛围，共同完成旅游接待工作。 

　　(5)领队保管证件机票
　　旅游团集体签证，领队应自始至终保管好。我国旅游团在海外旅游期间，领队集中保管旅游者的护照等证件。海外团队在我国旅游一般自持护照，我国有些机构海关需要旅游团集中护照按团队检查，此时海外领队应协助机场的工作以提高效率。领队应保管好全团机票和各国入境卡、海关申报卡。

　　(6)办理离境、入境手续
　　带领全团旅游者办理旅游目的地国家的离境手续和中国入境手续，请旅游者填写征求意见表，并收回；详细填写《领队小结》，整理反映材料。结清帐目，协助旅行社领导处理遗留问题。