彝良县按照“四级联动、便民服务、全程代理、分级承办”的要求，积极构建便民服务网络。截至目前，全县建有便民服务大厅42个，便民服务窗口（中心）18个，便民服务站（室）154个，便民服务点2495个，共接待办事群众5万余人（次），受理全程办事代理事项36013件（次），办结35749件（次），办结率达99%，群众满意率达95%。

　　彝良从方便群众办事，接受群众监督，构建和谐社会出发，认真贯彻市纪委于今年在水富召开的全市便民服务工作现场会精神，健全机制、开拓创新、狠抓落实，各乡（镇）、各部门的便民服务工作各具特色、成效明显。该县龙安乡在便民服务中从群众“最急”上见真情，从群众“最怨”上下工夫，从群众“最盼”上赢民心，设立乡（镇）、村、组三级便民网络，从便民中心到服务站、点到代理人，切实以“简化程序，方便群众”为根本，严格实行“一般事项直接办、特殊事项限时办、重大事项批阅办、上报事项负责办、控制事项答复办”的五项办理制度；两河乡在建立“办事公开、优质服务、限时办理、督促检查、跟踪问效”等十余个便民办事制度的基础上，落实三级便民服务员158人，由于制度完善、措施到位，在工作中真正体现出了“领导和群众一个样，陌生人和熟悉人一个样，外地人和本地人一个样，贫穷人和富裕人一个样”的办事风格；龙街乡以“干群连心卡”、“群众明白册”为载体，积极推行“当场办理+全程代理”的便民服务模式，竭尽全力减少群众办事环节，切实减轻了农民负担；县工商局、建设局等单位在便民服务中设立了举报箱和投诉电话，以服务大厅为平台，在开办“导办服务、限时服务、延时服务、预约服务”的基础上，开辟了“绿色通道”，为残疾人、下岗人员、学生、军人等设立专门服务窗口。“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶相待、一颗诚心服务”遏制并取代了“门难进、脸难看、事难办”的现象，杜绝了“贪、占、吃、拿、卡、要”等行为的滋生和蔓延，在热情、周到、便捷、高效的“零距离”服务中，彝良正在形成群众愿意找政府办事，干部职工乐意为群众干事的良好氛围。