冒充“祖传秘方”私自配制产品，有的还假冒外国进口货坑人……记者从山东省工商局12315申诉指挥中心获悉，近期美容申诉呈上升趋势，一些美容院的坑人伎俩值得警惕。

　　山东烟台焦女士看到本市一家美容院的广告：“祖传秘方还您一张洁白的脸”、“祛斑彻底绝不反弹”。她动心了，交了1950元在该美容院做起了中药祛斑面膜，同时使用早霜、晚霜、修复水、美白露等美容新产品。结果，七天后她发现脸严重脱皮，店家称其是“角质层软化”。半月后脸上的斑没了，还没等焦女士开始高兴，五天后竟又反弹了，店家称“正常现象”、“还需调理”。又做了七天，斑又没了，可随即又反弹了，如是反复了三次，焦女士的脸不但红肿疼痛，而且开始越肿越严重。她吃了消炎药，斑也比原先更多了，而且连成了一片。消费者这才知道上当受骗了。

　　通过整理近期投诉，工商部门发现，一些不法美容院为了降低成本，购进一些劣质的三无产品，甚至使用私自配制的美白、祛斑等假冒伪劣产品，号称“祖传秘方”、“外国进口”等蒙骗消费者，导致消费者皮肤过敏。

　　此外，目前不少美容院没有医疗美容许可证，却擅自从事医疗美容业务；有的美容院聘用的美容小姐没有上岗资格证，甚至从未接受过正规的技能培训。消费者接受了这些“美容师”们提供的服务，轻则没有效果，重则起反作用。

　　为此，山东省工商局12315申诉指挥中心工作人员提醒广大消费者，注意事先签订美容协议，若没有协议，经营者擅自减少服务项目或不按口头承诺兑现，消费者申诉时也无证据可查；注意索要和保留有关发票，每次做完美容后，都要向经营者索取接受服务项目和价款的书面记录，不给经营者留有逃脱责任的空间。