该市在创建文明城市中坚持以人为本，改善群众的生活质量，确定每年为民办理20件关系民生的实事，构建、完善服务网络。投资数十亿元，将市内主支干道全部改造成进口改性沥青路面，完成老城区41条小街、69条里弄巷道路面硬化，方便百姓出行。成立急救中心、妇幼保健院、疾控中心、血站血库，形成了覆盖全市的医疗服务网络。新建1个22万伏、2个11万伏变电站和一个20万吨自来水厂；全面改造市区95座旱厕，新建54座水冲式公厕和4座高标准的公厕，新建10个垃圾中转站，新增600辆铁制保洁车，建设了6个高标准的市场，新装、改装了大部分街道里弄路灯，路灯数量增加到3．3万盏，亮灯率达98％。并建立了失业、养老、工伤、医疗、生育等社会保险网络，加快了市级文化、体育两个活动中心和光明电影院、区级文化馆的建设步伐。

　　该市在创建文明城市中突出文化生态特色，扣准历史名城与旅游都市的结合点，划定了2平方公里核心保护区，在道路、花园与亮化、绿化、美化工程中，处处注入“瓷”的元素。36项重点工程（十大公共建筑、十大旅游景观、十六项市政及其他项目），融入“水土宜陶”、“千年窑火”、“太平窑”等瓷都的风格和细节。并且开发了全国中小学生陶艺培训基地、中国瓷园——锦绣昌南、中国陶瓷城、陶瓷大世界等景点，处处彰显出瓷都文化特色。同时，推出碧水蓝天和绿地工程，拆除烟囱600根，拆改193座煤烧圆窑，改造22条煤烧隧道窑。投资6亿元建成了33条煤气隧道窑，研制开发出液化气和煤气梭式窑等。今年1至8月，全市空气质量状况日报良好率为99．6％，大气质量达到二级标准。颁布《景德镇市昌江河环境质量保护办法》，治理昌江全线的采金船；开工建设“一江两岸”工程和具备404．26吨生活污水处理能力的污水处理厂；率先制订出台了城建“绿线”。使城区绿化覆盖面积达1710公顷，是1990年的43倍。

　　两年来，该市开展了“小手拉大手”活动，举办大型“双创”图片展和知识竞赛，开展“创建文明城市、争做瓷都文明市民”万人签名活动，组织爱心车队，办起百座市民文明学校，组织百名人大代表查承诺行动，开通12345市民服务热线，设立了建设局长流动办公车，全民参与创建工作深入人心。有近千名人员参加的“妈妈防火团”和出租司机爱心车队，成为瓷都一道流动的风景线。