导医似灯塔

　　“医院结构这么复杂，我们有时候连挂号都不知道去哪里，更别说一些分得特别细的科室了。现在好了，有专门的医生会告诉我们该到哪一楼的哪个科室、该办那些手续。如果找不到，他们还会将我们扶上去。”在建水县人民医院门诊部大厅，一位７０多岁、不愿透露姓名的老大爷这样告诉记者。

　　导医台的设立源于该医院特殊的地理位置，该医院地处建水城内一巷内，其中心是州级文保单位诸葛白衣楼，办公室、住院部分列在该楼的东西两侧，南北侧分别被由北正街通往龙井农贸市场和通往原建新街的两条道路拦腰截断，致使医院结构较分散和复杂。为了方便群众就医，医院设立了导医台，让患者走进医院就能感受到医院的温暖，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，同时也为患者赢得了宝贵的就诊时间。

　　记者在该医院党办看到一位名叫王旭明的患者写给导医台医生朱美兰的感谢信：“导医台只三尺高，胜似灯塔指航标。忠于职守朱同志，日行百里总微笑。尊老爱幼如亲人，革履布衣没高低。”

阳光制度树新风

　　医院与每一个人都息息相关，而医院的收费制度更是关系到了患者的切身利益。针对这一问题，建水县人民医院不仅在门口设立了药品费用公示栏，还在门诊大厅内悬挂了一块非常醒目的医疗项目价格电子公示牌，滚动的屏幕上详细地标明了每一种药品的价格及手术费用，并将专家门诊时间、病人投诉制度等公布于众，让患者一目了然。该医院还完善了收费“一日清单制”，让患者“看明白病，花明白钱”。在医院大厅交费处，一位操外地口音的大爷向记者展示了“一日清单”，他告诉记者：“我觉得这里的收费比较公道，因为‘一日清单’上都把我们的费用写得清清楚楚，我们的钱也花得比较明白。”

“一针见血”的关爱

　　随后，记者来到了儿科。因为是老式房屋，屋内光线较暗。在走廊的尽头，一台大电视机正播放着动画片，一些稍大一点的孩子坐在走廊两边的长凳上一边输着液，一边安安静静地看电视，看得津津有味。儿科主任钱梅告诉记者：“小孩子因为身体不舒服，加上打针又疼，特别容易乱动，这样针头就容易出来。为了吸引孩子的注意力，使他们安静下来，我们想出了这个办法。尽管我们每天都听，甚至已经听得能背出里面的台词了，但只要孩子安静，我们就高兴了。”一位年轻的妈妈告诉记者：“儿是父母心头的肉，但这里的护士给我们的孩子打针时我们很放心，孩子的血管特别细特别难打，不过这里的护士可都是‘一针见血’，这虽然都是些小事，但我们深感欣慰。”