赵生是赵聚忠厅长接待的第一位来访者。听说省公安厅厅长开门大接访，他开着“三马子”，拄着拐杖，天不亮就来了。原来，他的户口问题由于种种原因没有得到解决。“你放心，我会让白银市公安局认真了解你的情况，给你一个满意的答复。”听了赵聚忠厅长的一番话，赵生心里立时踏实了许多。

　　这天，省公安厅院内打破了往日的宁静，为期２０天的厅长开门集中接访活动正式启动了。“人人受到局长接待，件件得到依法处理”的横幅在秋阳的映照下格外醒目。省公安厅班子成员早早来到设在办公楼前的接待处迎接上访群众。一大早，上访群众络绎不绝地在省公安厅大门前排起了队，一张张脸庞写满了热切的期待。

　　郝翠芳女士沉郁的脸绽放出了微笑，她连连向赵聚忠厅长称谢：“谢谢您的热情接待！”１９９９年，郝翠芳的丈夫被货车撞翻，司机非但没有及时施救，而且对其毒打之后肇事逃逸。郝翠芳报了案，派出所却一直没有立案，至今没有任何的解释。她的丈夫因为身体遭受巨大创伤，于３年前不幸去世。认真听完郝翠芳的诉说后，赵聚忠一面答复，一面叫来兰州市公安局的有关负责人，当场进行了工作部署。“今天厅长面对面这么一接待，我感觉我的案子大有希望。”郝翠芳高兴地说。

　　“我没有强奸，可派出所说我涉嫌强奸未遂，把我强行带到所里，刑讯逼供，整整关了４个多月！”兰州市西固区的王新功眼里含着泪水，对省公安厅副厅长姚远说。姚远做了详细记录，他说：“基层公安个别民警存在着‘冷、硬、横、推’的行为，有的甚至刑讯逼供，胡作非为。你的案子我会责成调查，一定给你个说法。”当王新功提出派出所至今没有归还他的扣押物时，姚远态度坚定地说：“属于你个人的扣押物一定要归还，如果丢失，要照价赔偿！”省委常委、省委政法委书记洛桑灵智多杰也来到了接访现场。他对赵聚忠叮嘱说：“这次接访一定要解决实际问题，做到件件有结果，达到群众满意。上访者大多来自各市县，公安机关要立足当地解决好群众上访问题，尽量减少群众的信访成本，给群众以方便。”为了搞好这次集中接访，来自各市州的公安局局长和厅机关干部１８０多人，都在现场紧张地忙碌着，大家顾不上喝一口水，休息一下。截至当天下午５时，共有１３３名上访者受到接待，与厅长面对面。

　　面对上访群众，赵聚忠充满感情地说：“今天，看着上访群众一双双期盼的眼睛，我的心情十分沉重，感到压力很大。由于我们的工作没有做好，给群众带来了委屈和冤情。我们必须不容置疑、刻不容缓地予以解决，做到欠群众的‘感情债’用真情和爱心还，‘经济债’用赔偿和补偿还，‘法制债’用公正和正义还，切实解决群众反映的问题，以最大诚意、最大努力给群众一个基本满意的答复。”