至昨日下午2时30分，被大水和泥石流困在新疆天池旅游区的我省28名游客终于脱险。但在他们挨冻受饿20小时内，天池景区和乌鲁木齐市有关部门没有采取任何救援行动，该市及景区做法让游客和旅行社心寒。

　　据了解，由福州邦发旅行社组织的福建省游客于9日下午到达乌鲁木齐。由于游客急于参观天池景区的美丽景观，所以没有吃饭就前往天池景区游览，并打算在游览后再就餐。不料当日晚18时许，新疆天池旅游区突降大雨，大水和泥石流多处冲毁通往天池的山路，两个旅游团队的28名福建游客和部分散客被困山上。大雨突降后，由于道路无法通行，被困游客和当地接团的“飞翔之旅”旅行社忙向天池景区管理处和有关部门求援，但没有接到任何反馈。

　　福州市邦发旅行社经理蓝瑞英接到导游从乌鲁木齐发来的求救电话后，考虑到这些游客中还有部分是小孩和老人，他们从9日早上就没有吃饭，假如不能及时脱离险境，将会导致极严重的后果。蓝经理急忙和乌鲁木齐有关部门联系，希望能将受困的游客救离险境。但令人没有想到的是，她从9日晚上10时一直到10日凌晨3时，拨打了新疆维吾尔自治区政府值班电话、路政、旅游、110、天池景区等所有能想到的电话，但结果不是没人接听，就是对方说晚上无法救援，要等到天亮再说。

　　经过一夜的冻饿煎熬，至昨日上午8点多，游客们仍未接到有关部门前去救援的消息。被困的游客只好决定冒险走出险境。“飞翔之旅”旅行社一边派车在景区无法通行处等候，总经理则亲自率人进入景区接应被困的游客。经过6个小时的努力，在被困20个小时后，28名游客在昨日下午2时30分终于全部顺利脱险。

　　带旅游团前往天池的导游郑晓明介绍：“当时天下着大雨，山上随时都有可能发生泥石流或塌方，但这人命关天的大事，就是没有人管。从9日早上直到脱险，大人小孩都没有吃饭，饥寒交迫，非常可怜。”据了解，两辆被困天池景区的车上当时只剩下8瓶矿泉水。

　　为何几十名游客身处险境时却没有人前往救援？昨日记者拨打新疆当地政府应急电话欲询问此事内情，却无人接听电话。新疆天池是全国著名的风景游览区，但该景区及当地有关部门在突发事故时，却漠然对待，此举未免让游客和旅行社心寒。